Winkelwagen

iDEAL

Allebedrijvenin

PostNL

Facebook

Youtube Montage instructies Hirschmann

Youtube Storing oplossen slecht beeld

FAQ


Hoe kan ik bestellen van uit Belgie?
Een bestelling kunt u via de E-mail aan ons doorgeven. 
Om onnodig heen en weer mailen te voorkomen daarbij graag vermelden:

- De artikelen die u wilt bestellen.
- Uw naam, adres, postcode, woonplaats en eventueel een telefoonnummer.
- Als het om een bedrijfsmatige levering gaat ontvangen wij ook graag uw BTW nummer zodat de bestelling als intracommunautaire levering verwerkt kan worden.
- Als u nog vragen hebt kunt u die direct aan ons stellen.

U ontvangt van ons per E-mail de betaalgegevens.
Zodra wij de betaling op onze bankrekening zien worden de artikelen zo spoedig mogelijk geleverd.


Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Wij kennen verschillende soorten leveringen:
Voor verzending maken wij gebruik van PostNL.

Verzending onverzekerd.
Kleine dingen met een gewicht van maximaal 500 gram en een maximale grootte van het formaat 16x24 cm en niet dikker dan 2,8 cm kunnen verzonden worden als brievenbuspost.
De verzendkosten bedragen in alle gevallen € 3,50
Voor beschadigingen en zoekraken zijn wij niet aansprakelijk. 
Wilt u hiervoor verzekerd zijn maak dan gebruik van pakketpost.

Verzending verzekerd.
Grotere en zwaardere zendingen tot 10kg worden verzonden met PostNL pakketpost de kosten hiervoor zijn € 6,95
Voor pakketten tussen 10 en 30 Kg geld een verzendtarief van € 13,25

Bezorgen verzekerd.
Voor sommige artikelen maken wij gebruik van een bezorgdienst.
U krijgt minimaal 1 dag van te voren een E-mail waarin wij de afleverdag aankondigen. 


Kan ik ook zelf afhalen?
Afhalen is ook mogelijk maar neem van te voren contact met ons op, via de E-mail of telefoon om de voorraad van de gewenste artikelen te controleren.
Als u via de website hebt besteld en hebt gekozen voor afhalen in Spaubeek dan ontvangt u van ons een bericht zodra de materialen afgehaald kunnen worden.


Kan ik bij jullie makkelijk parkeren?
Wij hebben voldoende gratis parkeer mogelijkheden.
Voor laden en lossen van apparatuur kunt u zelfs voor de deur parkeren en gebruik maken van onze transportkarren.


Kan ik bij jullie een persoonlijk advies krijgen over mijn antenne installatie?
U kunt bij ons terecht voor een persoonlijk advies betreffende een antenne installatie.
Dat kan via de E-mail of de telefoon maar u kunt ons ook bezoeken.
Wel graag van tevoren een afspraak maken.
Wij kunnen u dan hier ter plekke tekst en uitleg geven betreffende de diverse Hirschmann versterkers en materialen en een installatie voor u berekenen en tekenen.
De benodigde materialen kunt u dan direct meenemen.
Het advies en een berekening van een antenne installatie is een GRATIS SERVICE voor onze klanten.


Kan ik retourneren?
Alle apparaten en goederen van electrische of electronische aard kunnen niet worden geretourneerd, omdat het voor ons in veel gevallen onmogelijk is om die goederen te controleren.
Zouden wij de retour goederen ongecontroleerd aan een andere klant leveren dan bestaat het risico dat er een defect artikel wordt geleverd.
Dat vinden wij niet netjes maar zeker onze klanten zouden er niet blij mee zijn.
Tenslotte ontvangt u toch ook graag "nieuwe" artikelen.
De wet "kopen op afstand" maakt een uitzondering voor artikelen die "vanwege hun aard" niet retour genomen hoeven te worden.
De meeste artikelen die wij verkopen vallen daar onder en worden dus niet retour genomen of geruild.
Alleen de artikelen waarvan 100% vaststaat dat deze niet gebruikt KUNNEN zijn mag u in goed overleg aan ons retour sturen. Hiervoor geldt het 7 dagen retourrecht zoals omschreven in de wet "kopen op afstand"
Neem voor u iets terugstuurt eerst contact met ons op om te overleggen.
Stuur nooit iets ongefrankeerd aan ons op, ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd.
De retourzending dient altijd te zijn voorzien van een (kopie) factuur, anders wordt deze niet in behandeling genomen.


Heb ik ook garantie op de apparatuur?
Op al onze artikelen is een garantie van toepassing zoals door de fabrikant wordt gegarandeerd. Hebt u een artikel dat voor garantie in aanmerking komt, neem dan altijd contact met ons op voordat u iets terugstuurt.


Mag ik foto's en / of teksten van jullie site gebruiken?
Nee, op alle foto's en teksten rust het copyright © bij Spautronic.
Een uitzondering is er voor paticulieren die b.v. vanuit een forum naar ons willen verwijzen.
In dat geval de bron vermelden en een directe link naar onze website plaatsen.


Leveren jullie ook artikelen die niet op de website staan?
Ja, als het om elektrische materialen gaat kunnen we in veel gevallen een offerte maken. Stuur een E-mailtje en geef s.v.p. duidelijk aan waar u naar op zoek bent. Dan zullen wij kijken of we het artikel tegen een concurrerende prijs kunnen leveren.


Staat uw vraag er niet bij, stuur dan even een E-mailtje!